Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ou que são geradas pelo uso do Teiarte:

• Dados de cadastro e autenticação (e-mail e, quando disponível no seu perfil Google, nome)
• Informações do negócio (nome do empreendimento e tipo de atividade)
• Dados operacionais que você cadastra (produtos, preços, vendas, categorias, materiais e configurações)
• Solicitações de suporte enviadas pelo app (assunto e descrição)
• Dados de assinatura e cobrança (plano, status e histórico de pagamentos, processados pelo Stripe)
• Dados técnicos de uso (eventos de navegação, desempenho e diagnósticos, por meio de ferramentas de análise)
• Token de notificações push, se você autorizar o envio

2. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos seus dados para:

• Criar e gerenciar sua conta
• Fornecer, operar e melhorar nossos serviços
• Processar solicitações e comunicações
• Personalizar sua experiência no app
• Garantir a segurança e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais e regulamentares

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos ou alugamos seus dados. Podemos compartilhar apenas quando houver seu consentimento, for necessário para cumprir obrigações legais ou ordens judiciais, ou for essencial para proteger os direitos do Teiarte e de seus usuários.

Para operar o serviço, utilizamos processadores de dados terceiros, sempre limitados ao mínimo necessário:

• Google Firebase Authentication — login com Google
• Stripe — assinaturas e pagamentos
• Google Cloud e MongoDB Atlas — hospedagem e armazenamento de dados
• Amplitude e Middleware — análise de uso e monitoramento de desempenho

4. Armazenamento e Retenção

Os dados são armazenados em servidores seguros, localizados no Brasil ou no exterior, de acordo com padrões de proteção adequados. Manteremos suas informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

Você pode excluir sua conta a qualquer momento pelo próprio app, em Ajuda → Excluir conta. Essa ação remove seus dados de autenticação no Firebase, apaga os dados da conta em nossos sistemas (produtos, vendas, configurações e solicitações de suporte) e, quando você é o único usuário do negócio, cancela assinaturas ativas e remove seus dados de cobrança no Stripe. A exclusão é irreversível.

Podemos reter informações mínimas quando a lei exigir (por exemplo, registros fiscais ou de cobrança já processados pelo Stripe). Detalhes dos passos, dados excluídos e prazos de retenção estão em LGPD.

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acessos não autorizados, uso indevido, alteração ou destruição. Nenhum sistema, no entanto, é 100% seguro, e por isso não podemos garantir segurança absoluta.

6. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você pode a qualquer momento:

• Solicitar acesso às suas informações pessoais
• Corrigir ou atualizar dados incorretos
• Solicitar exclusão de seus dados
• Retirar seu consentimento para usos específicos
• Solicitar portabilidade dos dados, quando aplicável

Para solicitar a exclusão da conta ou de dados, veja a página LGPD ou use Ajuda → Excluir conta no aplicativo. Para acesso, correção, portabilidade ou outras solicitações, utilize o formulário de contato.

7. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Caso ocorram mudanças relevantes, notificaremos você por meio do app ou outros canais de contato cadastrados.

8. Contato

Para dúvidas ou solicitações, acesse o formulário de contato.